스킬 향상을 통해 인재 유지와 생산성을 높인 Booz Allen의 사례

연방 정부 계약업체인 Booz Allen Hamilton은 항상 철저한 탐색과 평가를 수행하기 때문에 새로운 온라인 학습 파트너를 찾을 때도 이러한 태도를 고수했습니다. 여러 공급업체를 평가한 Booz Allen은 최고의 콘텐츠, 보안, 확장성, 사용 편의성 등 모든 기준을 충족하는 Udemy Business가 적합하다고 판단했습니다. 그런 다음 L&D 팀은 Udemy Business의 지원을 받아 수강생이 학습 목표를 달성하는 데 필요한 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있는 유연한 새 프레임워크를 만들었습니다. 이 프레임워크는 비동기 학습, 강사 주도형 강의, 멘토링, 캡스톤 프로젝트 등 다양한 학습 방법을 결합합니다. Booz Allen Hamilton은 하나의 기업으로서 데이터 과학 분야를 단순히 탐색하는 것을 넘어 이 분야를 혁신하는 것을 목표로 삼았습니다. 이를 위해서는 데이터 인사이트를 고객을 위한 수익성 있는 비즈니스 결과로 전환할 수 있는 전문가 인재 풀을 구축해야 했습니다. 결과적으로 Booz Allen은 데이터 과학에 초점을 맞춘 첫 번째 기술 우수성 프로그램을 시작했고 경영진은 5,000명의 숙련된 데이터 과학자를 고용하겠다는 야심 찬 목표를 세웠습니다. 하향식 학습의 기술 우수성 고위 경영진은 모든 직원 회의와 서면 커뮤니케이션에서 프로그램의 중요성을 강조했습니다. Hemgen은 “지난 5년 동안 데이터 과학 관행을 발전시켜 왔지만 데이터의 가용성과 복잡성 및 데이터 소스는 계속 증가하고 있습니다.”라고 전했습니다. 우리 자신이나 고객이 실행 가능하고 의미 있는 새로운 인사이트를 찾고 활용하는 것을 놓쳐서는 안 됩니다. 모든 경우 투명성에서 데이터 증가 속도를 따라잡지 못하는 조직은 뒤처지게 될 것입니다. 이것이 바로 우리가 데이터 과학 성장을 가속화하고 핵심 기술 및 교육 파트너십에 투자하여 직원들이 앞으로 몇 년간 고객의 가장 시급한 과제를 해결할 수 있는 역량을 갖추도록 하는 이유입니다.”라고 전합니다. 이러한 리더의 강력한 발언은 관리자와 참가자들에게 기술 우수성 프로그램을 직원, 고객, 회사 전체에 대한 투자로 인식하도록 동기를 부여합니다. 개발팀은 직원들이 제한 없이 학습하고 새로운 자신감을 얻을 수 있도록 하는 Booz Allen의 광범위한 직원 가치 제안을 제공하기 위해 Booz Allen의 BE3 약속, 즉 Be You, Be Booz Allen, Be Empowered(나 자신이 되고, Booz Allen 일원이 되며, 역량 강화하기)를 프로그램에 의도적으로 포함시켰습니다. 이 프로그램은 빠르게 성장하여 500명의 참가자가 참여했습니다. 현재 이 프로그램은 4년 만에 2,000명 이상의 직원이 데이터 과학 학습 프로그램에 참여하는 것 만으로 원래 규모 대비 300% 성장이라는 놀라운 성장을 이루었습니다. 이전에는 Booz Allen 직원의 40% 미만이 기존 솔루션에 참여했지만, 여기에 최고 품질의 코스웨어와 개인화된 학습 프로그램으로 학습자를 유인하도록 설계된 Udemy Business 온라인 시스템을 구축하여 직원들에게 장기적인 경력 개발과 유지를 위해 투자하고자 하는 Booz Allen의 노력을 보여주었습니다. 처음부터 새로운 솔루션은 간소화된 L&D 팀이 쉽게 관리할 수 있는 솔루션이어야 했고, Udemy Business는 이러한 요구 사항을 충족했습니다. “학습 경험 설계자로서 우리는 모든 세부 사항을 신중하게 고려해야 했습니다.”라고 Hemgen은 상기합니다. 또한 Hemgen은 “고품질의 큐레이션된 콘텐츠를 제공하는 매력적인 에코시스템을 구축해야 했고, 전 세계에 분산되어 있는 회사를 위해 효율적이고 안전하게 대규모로 콘텐츠를 제공해야 했습니다. Udemy Business는 성공적인 에코시스템의 핵심이었습니다.”라고 설명합니다.